Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — LUMIS

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido inmediatamente después de la compra, y un segundo email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Envíos a España

Ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. El envío incluye número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

Envíos a Europa

Los envíos a otros países de la Unión Europea tienen un coste de 4,99€ y un tiempo estimado de entrega de 8 a 14 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío. Si pasados 10 días hábiles no has recibido tu pedido, contáctanos en hola@lumisskin.com y lo gestionamos personalmente.

Retrasos en el envío

En ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos por causas ajenas a LUMIS como festivos, saturación logística o incidencias de transporte. En estos casos nos comprometemos a informarte y a buscar la mejor solución posible.

Dirección de entrega

Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de entrega al realizar el pedido. LUMIS no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Pedidos no entregados

Si tu pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta o por no haber sido recogido, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a hola@lumisskin.com e indicamos el número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.